Última actualización: 8 de julio de 2021
1.- Titularidad
Este sitio es propiedad y está operado por La Huerta de Amparo S.L. (en adelante La Huerta de Amparo), con domicilio en Calle María Martínez, número 1, CP 28025, Madrid, (Madrid), España.
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el tomo 39596, folio 77, sección 8, hoja M-702806, Inscripción 1.
NIF: B88457817
Correo electrónico: info@lahuertadeamparo.com
2.- Aceptación
Esta tienda online (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestro Aviso Legal, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que además estarán siempre disponibles en el pie del sitio online y no deberá ser utilizado con fines ilícitos ni en modo distinto a lo contemplado en las mismas.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: info@lahuertadeamparo.com
3.- Descripción del Servicio
A través del Servicio, La Huerta de Amparo permite la compra de productos de la huerta, de temporada, ecológicos y cultivados por el método tradicional así como productos gourmet.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre La Huerta de Amparo y el comprador será el castellano.
El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:
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Dentro de la web aparece el catálogo de productos dividido en categorías para que puedas seleccionar el producto deseado.
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Tras realizar la selección del producto, éste se incluirá en la cesta de la compra. En ese momento podrás continuar comprando más productos o pasar por caja.
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Concluida la selección, se procederá a cumplimentar tus datos personales, la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago. También podrás añadir códigos de descuento y un comentario sobre tu pedido.
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En última fase, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, forma de pago, forma de entrega, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la compra.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras en tu perfil. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento en tu cuenta o solicitándolo en: info@lahuertadeamparo.com
En ese sentido, como usuario del Servicio aceptas recibir electrónicamente las facturas de tus compras. En todo caso, siempre que lo solicites se te hará llegar la factura en formato papel en la dirección que nos indiques. Para más información, contacta con nosotros en: info@lahuertadeamparo.com
Asimismo, durante el proceso de compra podrás modificar el número de unidades, cambiar las direcciones de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa.
Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicará el producto comprado, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo de entrega y los términos y condiciones aplicables.
4.- Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, La Huerta de Amparo no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, La Huerta de Amparo no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
5.- Edad
En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6.- Propiedad intelectual e industrial
6.1.- Contenido propio
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de La Huerta de Amparo o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Además, no se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
6.2.- Contenido de usuario
Como usuario puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos, enviar sugerencias o dejarnos comentarios en nuestro blog (en adelante “Contenido”).
Podemos usar ese Contenido de distintas maneras, por ejemplo mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.
Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a La Huerta de Amparo una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
7.- Entrega del producto y disponibilidad
Durante el proceso de compra, podrás elegir si prefieres recoger los productos deseados en el establecimiento comercial o que te sean enviados a la dirección que indiques. En tal caso te informamos que realizamos entregas a todo el territorio peninsular de España.
Los plazos de entrega habituales te serán indicados durante el proceso de compra a fin de que puedas seleccionar el día y franja horaria que te convenga.
En cualquier caso, la fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función de la disponibilidad del producto escogido, el almacén de origen, la zona de envío o circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista, causas meteorológicas o cualquier otro tipo de dificultades análogas en la entrega de la mercancía.
En cualquier caso, recuerda que las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los lunes, sábados, domingos y festivos.
Por otro lado, si el producto comprado no estuviese disponible, se informará de ello al consumidor a través de la web y el mismo no podrá seleccionarlo para su adquisición o compra. En ese caso, La Huerta de Amparo te ofrecerá una alternativa de calidad igual o superior, con el correspondiente ajuste en el precio, y que podrás aceptar o rechazar libremente.
8.- Precio e impuestos
La compra mínima para poder realizar pedidos a domicilio es de 10,40 € (IVA Incluido, sin considerar gastos de envío).
Los precios de los productos ofertados en La Huerta de Amparo están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que La Huerta de Amparo intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden producirse errores.
Si se descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, La Huerta de Amparo tras informarle lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si La Huerta de Amparo no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
La Huerta de Amparo no está obligada a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en la página web se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos de La Huerta de Amparo. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en la página web sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a los establecimientos de La Huerta de Amparo.
Los precios de los productos pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación de envío.
Por último, el comprador se compromete a un uso diligente y de buena fe del sitio web, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros al siguiente email: info@lahuertadeamparo.com
9.- Gastos de envío
A los precios indicados en nuestra frutería online para cada producto se le añade una cantidad fija por los gastos de envío, indicados en cada caso durante el proceso de compra.
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Envíos a la Peninsula de España --- 6,90 € *
(Gratis en pedidos superiores a 49 €).
No se realizan envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y fuera de España.
10.- Forma de pago
El pago online de los productos adquiridos se deberá hacer por adelantado en su totalidad y mediante:
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Tarjeta de crédito y débito: VISA o Mastercard
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Paypal
En este sentido, La Huerta de Amparo informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
11.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
11.1.- Derecho de desistimiento
Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Si antes de la anulación ya se hubiera cobrado el importe del producto solicitado, el plazo para el reembolso será de hasta 14 días naturales desde que La Huerta de Amparo haya sido informado de la decisión de anular el pedido.
Sin embargo, si éstos ya hubieran sido puestos a disposición del transportista y dado el tipo de productos comercializados en nuestra tienda online no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
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Alimentos que pueden deteriorarse con rapidez o que requieren ser almacenados de forma refrigerada, de acuerdo al artículo 103, letra d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Esta excepción se aplicará a las mercancías que, tras un período previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidas y tal circunstancia se indicará durante el proceso de compra.
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Alimentos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintados tras la entrega de acuerdo al artículo 103, letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Como por ejemplo las conservas, productos envasados o empaquetados.
Para los artículos no perecederos y no desprecintados, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento nos lo debes notificar en Calle María Martínez, número 1, CP 28025, Madrid, España. También puedes hacerlo mediante correo electrónico en info@lahuertadeamparo.com
En cualquier caso, deberás notificarnos tu decisión en modo y forma que nos permita comprobar que los productos han sido adquiridos en nuestra tienda y que todavía se mantiene vigente el plazo para desistir del contrato.
Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos en el Anexo al final de estos términos y condiciones.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos en su caso los gastos de entrega, en máximo 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión, siempre y cuando hayamos recibido previamente los bienes o hayas presentado prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. En todo caso, los costes directos de la devolución de los bienes deberás asumirlos tú.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario.
11.2.- Devoluciones y garantía comercial
La Huerta de Amparo como vendedora, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En tales casos, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación (en caso de que fueran bienes susceptibles de reparación) o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
En casos que por razón de los gastos que implicara la reparación o sustitución, en relación al valor del producto, se ofrecerá una rebaja del precio.
Para el ejercicio de este derecho, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad como máximo en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella y siempre deberá tenerse en cuenta que la falta de conformidad que alegue y el momento en que la alegue deberá ser compatible con la naturaleza del producto.
El ejercicio de este derecho será gratuito para el consumidor. Tanto para ejercitarlo como para solicitar más información contacta con nosotros en info@lahuertadeamparo.com
Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.
Por otro lado, si por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en info@lahuertadeamparo.com y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.
12.- Validez de las ofertas
Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.
En todo caso, La Huerta de Amparo se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
La Huerta de Amparo se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
Así mismo, La Huerta de Amparo podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por productos o como descuento de parte del precio de los productos a comprar por el usuario, con sujeción a estas condiciones o cualesquiera condiciones adicionales que La Huerta de Amparo establezca específicamente para cada código promocional.
Si usas códigos promocionales aceptas que:
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Solo deben usarse para el propósito deseado y de manera lícita.
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No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de La Huerta de Amparo.
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Podrán ser invalidados por La Huerta de Amparo en caso de detectarse incumplimiento o fraude en su uso.
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Podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que La Huerta de Amparo establezca para dicho código promocional.
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Podrían, en función de los términos del mismo, caducar antes de que los utilices.
13.- Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo TLS.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, La Huerta de Amparo no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
Te comprometes a notificar a La Huerta de Amparo, de forma inmediata y a través del email info@lahuertadeamparo.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
14.- Responsabilidad
El Servicio será responsable de:
a) cualquier error u omisión en el contenido de la web;
b) la no disponibilidad de la web o;
c) la transmisión de malware o virus a través del contenido de la web
Cuando le sean imputables conforme a la legislación vigente.
15.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre los cambios en los términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
16.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
En caso de controversia, este Servicio se somete a la legislación y a los tribunales del domicilio del consumidor.
Si quien realizara la contratación del Servicio no tuviera la consideración legal de consumidor, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Madrid y a la legislación española.
En este sentido, y según la normativa aplicable, La Huerta de Amparo informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
17.- Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
E-mail: info@lahuertadeamparo.com
Dirección postal: Calle María Martínez número 1, CP 28025, Madrid, (Madrid) España.
Asimismo, le informamos de que La Huerta de Amparo pone a disposición de los clientes que así lo soliciten el modelo oficial de hojas de reclamaciones que pueden encontrar en la web www.madrid.es, descargar en este enlace (Hoja de reclamación pdf) o impresas en nuestro establecimiento comercial ubicado en la dirección postal anteriormente mencionada.
Éstas quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
18.- Contacto
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
E-mail: info@lahuertadeamparo.com
Dirección postal: Calle María Martínez, número 1, CP 28025, Madrid, (Madrid) España.
ANEXO - Documento para ejercer el derecho al desistimiento
La Huerta de Amparo SL
B88457817
Calle María Martínez número 1, CP 28025, Madrid, (Madrid) España.
Mediante el siguiente documento le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio _____________________________ firmado con Uds. el día ___ de _______________ de ____________.
Datos personales del cliente (rellenar en mayúsculas)
Nombre y apellidos _____________________________________________________
Domicilio _______________________________________ Nº __ Piso ____ Pta. ____
C. Postal __________________ Población ___________________________________
Provincia ________________________________ Teléfono ____________________
Correo electrónico ______________________________________________________
Este documento únicamente tendrá efecto hasta los catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación, en el caso de servicios.
Fecha __________________________
Firma:
Cuando nos envías el documento de desistimiento, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Recogemos los datos con la finalidad de poder atender tu petición como cliente, siendo la base legal para ello el contrato. En cualquier caso, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos mediante correo postal o electrónico, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.